Returns

Refund and Returns Policy

All products are custom-made (made-to-order), and therefore modifications or returns are not accepted unless the product is defective.

You have the right to return the products purchased within 14 days from the date of receipt, using the same courier company that delivered them to you, if the following conditions apply:
  • The product is different from the one you ordered.
  • The product has a defect that you discovered upon opening its packaging. In this case, please inform us immediately regarding the issue.
You can return the products within 14 days, ensuring they are intact—meaning they must be in the exact condition they were received, complete and without damage—and their packaging must be the original one that accompanies the product, in perfect condition.
In all the above cases of product return, it is understood that they must always be sent back together with the accompanying company invoices/receipts. Barring reasons of force majeure, we will inform you via email once we receive the returned products and proceed with your refund.
The cost of returning the products shall be borne by the customer.

Order Cancellation

Order cancellation is possible if you have completed the checkout process but changed your mind. Please contact us within 8 hours of order completion, and a representative will handle the cancellation of your order.
 

 

Επιστροφές

Πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων

Τα προϊόντα όλα είναι κατά παραγγελία και ως εκ τούτου αλλαγές ή επιστροφές δεν γίνονται δεκτές παρά μόνο εάν αυτό είναι ελαττωματικό.

Έχετε το δικαίωμα να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους με την ίδια ταχυμεταφορική εταιρεία που σας τα παρέδωσε αν συντρέχουν οι κάτωθι λόγοι:

  1. Το προϊόν είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.
  2. Το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα το οποίο διαπιστώσατε όταν ανοίξατε την συσκευασία του. Σε αυτή την περίπτωση θα παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε άμεσα για το άνωθεν πρόβλημα.

Μπορείτε να τα επιστρέψετε, εντός 14 ημερών φροντίζοντας τα προϊόντα να είναι άθικτα, δηλαδή να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από εσάς, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση.

Σε όλες τις άνωθεν περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων αυτονόητο είναι ότι αυτά θα αποστέλλονται από εσάς πάντα μαζί με τα παραστατικά της εταιρίας μας που τα συνοδεύουν και, εφόσον δεν συντρέχουν λόγοι ανωτέρας βίας, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ότι έχουμε λάβει τα προϊόντα επιστροφής και ότι θα προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων σας.

Το κόστος επιστροφής προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται σε περίπτωση που έχετε περάσει στο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας, αλλά αλλάξατε γνώμη, παρακαλούμε επικοινωνήστε εντός  8 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ένας συνεργάτης θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.